Política de Privacidade – Cartucho Guincho
A Cartucho Guincho respeita sua privacidade e se compromete a proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados que você nos fornece ao utilizar nossos serviços, incluindo nosso site e plataforma de contato via WhatsApp.
1. Coleta de Informações
Coletamos as seguintes informações quando você entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços:
- Informações Pessoais: Nome, telefone, e-mail, endereço (quando aplicável) e dados de pagamento.
- Informações de Serviço: Tipo de veículo, local de coleta e destino, descrição do problema do veículo (quando aplicável), horário de agendamento.
- Interações de Comunicação: Registros de conversas via WhatsApp ou outro meio de comunicação para proporcionar um atendimento mais eficiente.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Prestação de Serviços: Realizar o agendamento e execução do serviço de guincho solicitado.
- Atendimento ao Cliente: Para responder a dúvidas, solicitações de orçamentos e suporte durante e após a prestação de nossos serviços.
- Melhoria de Serviços: Para aprimorar nossos serviços, realizar pesquisas de satisfação e melhorar nossa comunicação.
- Promoções e Ofertas: Enviar materiais promocionais ou ofertas, caso você tenha dado consentimento para isso. Você pode optar por não receber essas mensagens a qualquer momento.
3. Armazenamento de Dados
As informações que coletamos são armazenadas de forma segura em servidores protegidos por medidas técnicas e administrativas. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
4. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Parcerias e Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar informações com parceiros ou prestadores de serviços terceiros, como empresas de pagamento e serviços de logística, para garantir a entrega dos nossos serviços.
- Obrigação Legal: Se solicitado por autoridades competentes ou em caso de cumprimento de obrigações legais.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura, e não podemos garantir total segurança no envio de dados via meios eletrônicos.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
- Corrigir: Solicitar correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas.
- Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver necessidade de retenção por questões legais ou contratuais.
- Revogar Consentimento: Caso tenha consentido previamente com o uso de seus dados para fins promocionais, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos meios disponíveis em nosso site.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Eles nos ajudam a entender como você interage com o site e permitem personalizar conteúdos e anúncios. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando eles estiverem sendo enviados.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos processos ou requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar ciente de qualquer modificação.